Politica de rambursare

POLITICA DE LIVRARE SI RETUR – ZETSTORE.RO

 

1. LIVRAREA PRODUSELOR

Costul livrarii produselor din comanda ta este afisat in cosul de cumparaturi si in pagina „Detalii comanda”. Aceasta valoare depinde de greutatea, dimensiunea coletului si distanta de livrare.

Modificarea adresei de livrare poate modifica automat costul transportului.

Produsele aflate in stoc se livreaza in aproximativ 2-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii si generarea AWB-ului.

O comanda plasata nu reprezinta confirmarea finala. Aceasta va fi confirmata telefonic sau prin email in maximum 24h.

Livrarea se face exclusiv pe teritoriul Romaniei, prin curier, la adresa indicata.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare. 

In cazul livrarilor esuate din vina clientului, ne rezervam dreptul de a solicita plata costurilor de transport tur-retur.

 

2. POLITICA DE RETUR

Conform OUG 34/2014, produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Pentru retur, trimite o solicitare la:

zethouse.development@gmail.com

 

3. CONDITII DE RETUR

Produsele trebuie sa fie:

- in stare perfecta de revanzare

- fara urme de utilizare sau montaj

- in ambalaj original

- cu toate accesoriile si etichetele

Produsele utilizate sau deteriorate nu vor fi acceptate.

 

4. PROCEDURA DE RETUR

Returul se face prin curier.

Cost retur: 20 lei (suportat de client)

Nu acceptam colete cu plata transportului la destinatie.

 

5. RAMBURSAREA BANILOR

Rambursarea se face in maximum 30 zile de la verificarea produsului.

Metode:

- card

- transfer bancar

 

6. DIMINUAREA VALORII

Daca produsul prezinta urme de utilizare:

- se poate retine pana la 20% din valoare

 

7. REFUZUL RETURULUI 

Returul poate fi refuzat daca:

- produsul este folosit sau deteriorat

- lipseste ambalajul sau accesoriile

- termenul de 14 zile este depasit

 

8. COMENZI REFUZATE

Pentru comenzile refuzate sau neridicate:

- putem restrictiona comenzile viitoare

- putem solicita plata in avans

 

9. GARANTIE 

Produsele defecte:

- se inlocuiesc

- nu se ramburseaza

Transport: 20 lei (suportat de client)

 

10. RECLAMATII

Reclamatiile trebuie facute in maximum 48h de la livrare, cu dovezi.

 

11. DATE COMPANIE

ZETSTORE.RO

ZETHOUSE DEVELOPMENT SRL

BD. TOMIS, NR. 334, BL. ST5, LOT1, CAM. 1, PARTER

Constanta, Romania

Email: zethouse.development@gmail.com